Наши спецпроекты 4
Поиск по сайту
Новости
17:05, 24 апреля 2023 г.
Что в голосе тебе моём: клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов кол-центра за помощь
Компания подвела первые итоги внедрения
системы речевой аналитики
в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского сервиса. Клиенты компании отмечают эффект от ...
16:50, 25 августа 2022 г.
... службы без подключения оператора.
Интеллектуальная информационная система для голосовой коммуникации между роботом и живым человеком по ... ... заказчику доступен широкий спектр решений для телефонии, включая чат-ботов и речевую аналитику. Так, если супервайзеры контакт-центров контролируют 3–4% разговоров ...
16:04, 04 августа 2021 г.
... является признаком конфликта, а на изменение голоса на фоне стресса. Система обучалась на 30 тысячах разговоров общей длительностью 750 часов ... ... выручка от реализации решения Виртуальная АТС увеличилась на 20%.
Рынок речевых технологий в России, по прогнозам аналитиков, вырастет в 2,5 раза в течение пяти лет. Всё чаще компаниям не ...